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En Glowy, nuestra prioridad es que te sientas increíble con tu melena. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, hemos diseñado una política de devoluciones clara y sencilla.
De acuerdo con la normativa de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.
El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el sello de seguridad intacto.
Sabemos que los resultados capilares llevan tiempo. Por eso, en Glowy te ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días. Si después de probar el producto no estás convencida:
Tienes hasta 30 días desde la entrega para solicitar el reembolso.
En este caso específico, aceptamos el bote abierto, pero debe contener el resto del tratamiento no consumido.
Gastos de envío: Los costes de envío para la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos durante el tránsito de vuelta.
Estado del producto: Excepto para la garantía de satisfacción, los productos devueltos deben estar en su embalaje original.
El proceso es muy fácil:
Envía un correo electrónico a contact@myglowy.fr indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24/48 horas con la dirección de envío y las instrucciones pertinentes.
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso.
El reembolso se realizará automáticamente en el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra (Tarjeta, PayPal o Apple Pay).
Una vez emitido, el dinero suele tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
No se reembolsarán los gastos de envío originales, solo el precio del producto.
Si al recibir tu pedido notas que el bote está roto o que los gummies no son los que pediste, escríbenos de inmediato a contact@myglowy.es adjuntando una foto. En estos casos, nosotros nos haremos cargo de enviarte un producto nuevo sin coste adicional para ti.