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¡Claro, Yanis! Como vas a trabajar con Shopify, es muy probable que quieras ofrecer suscripciones (el famoso "Compra recurrente y ahorra"). En ese caso, es obligatorio tener una Política de Cancelación de Opciones de Compra (Purchase Options Cancellation Policy) para que la clienta sepa exactamente cómo y cuándo puede detener sus envíos automáticos.
Aquí tienes la versión en español, redactada para dar total libertad y confianza (lo cual ayuda a que más gente se suscriba):
En Glowy, queremos que tu camino hacia una melena espectacular sea lo más cómodo posible. Si has elegido una de nuestras opciones de compra recurrente (suscripción), aquí te explicamos cómo funciona y cómo puedes gestionarla con total libertad.
Al elegir una opción de suscripción, aceptas recibir entregas automáticas de tus botes de Glowy según la frecuencia que hayas seleccionado (por ejemplo, cada 30 o 60 días). Se te cobrará automáticamente en tu método de pago antes de cada envío.
En Glowy no creemos en las ataduras. Puedes cancelar, pausar o modificar tu suscripción en cualquier momento. No hay periodos mínimos de permanencia ni costes ocultos por cancelación.
Tienes dos formas muy sencillas de gestionar tus pedidos recurrentes:
Desde tu cuenta: Inicia sesión en tu área de cliente en myglowy.fr. Allí verás el apartado "Gestionar Suscripción" donde puedes cambiar la frecuencia, saltarte un mes o cancelar definitivamente.
Por correo electrónico: Si prefieres que lo hagamos nosotros, simplemente envía un email a contact@myglowy.fr con tu nombre y número de pedido original, y nuestro equipo se encargará de tramitar la baja de inmediato.
Para evitar que se procese un envío que ya no deseas, asegúrate de realizar la cancelación al menos 48 horas antes de la fecha prevista para tu próximo cobro.
Si cancelas una vez que el cobro ya ha sido procesado y el paquete ha sido enviado, la cancelación se aplicará a partir del siguiente ciclo. El pedido ya enviado se regirá por nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
Si por algún motivo (tarjeta caducada, falta de fondos, etc.) el pago automático no puede procesarse, nuestro sistema intentará realizar el cobro nuevamente en los días posteriores. Recibirás un correo electrónico informativo para que puedas actualizar tus datos de pago si es necesario. Si tras varios intentos el pago no se completa, la suscripción se pausará automáticamente para tu seguridad.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios o beneficios de las suscripciones. En caso de que esto ocurra, te notificaremos con al menos 15 días de antelación para que decidas si deseas continuar o cancelar tu opción de compra.